Pregled
Naša politika povrata i reklamacija traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, žao nam je, ali ne možemo vam ponuditi potpuni povrat ili zamenu.
Da biste se kvalifikovali za povrat, vaš proizvod mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.
Da biste završili svoj povrat, potreban nam je račun ili potvrda o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, poslaćemo vam e-mail kako bismo vas obavestili da smo primili vaš vraćeni proizvod. Obavestićemo vas i o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.
Ako je odobren, povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom roku.
Kašnjenje ili izostanak povrata
Ako niste dobili povrat novca, prvo proverite ponovo svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može proći neko vreme pre nego što se povrat zvanično objavi.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vreme obrade pre nego što se povrat sredstava objavi.
Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na [email protected].
Proizvodi na rasprodaji
Mogu se vratiti samo redovno cenjeni proizvodi. Proizvodi na rasprodaji se ne mogu vratiti.
Zamene
Zamenjujemo samo proizvode koji su oštećeni ili neispravni. Ako želite zameniti proizvod za isti, pošaljite nam e-mail na [email protected] i pošaljite svoj proizvod na: Cerski Venac 1D, Beograd, Srbija.
Povratak proizvoda
Da biste vratili proizvod, pošaljite svoj proizvod na: Cerski Venac 1D, Beograd, Srbija.
Bićete odgovorni za plaćanje troškova poštarine za vraćanje proizvoda. Troškovi slanja se ne vraćaju. Ako dobijete povrat novca, troškovi povratne poštarine biće oduzeti iz vašeg povrata.
Zavisno od toga gde živite, vreme koje će biti potrebno da vam zamenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako vraćate skuplje proizvode, možete razmotriti korišćenje usluge praćenja ili kupovinu osiguranja poštarine. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Potrebna vam je pomoć?
Kontaktirajte nas na [email protected] za pitanja u vezi sa povratima i reklamacijama.